Termos e Condições

PAGAMENTO E ENVIO

Na Viva Glam Cosméticos, os pagamentos podem ser realizados via PIX ou cartão de crédito.

A aprovação ou recusa do pagamento ocorre de forma imediata. Após a confirmação do pagamento, iniciaremos a separação e preparação do seu pedido.

O prazo para postagem é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Sempre que possível, nossos pedidos são enviados antes desse prazo.

As entregas são realizadas para todo o território nacional por meio dos Correios, utilizando as plataformas SuperFrete e Nuvem Envio.

RASTREAMENTO

Assim que o pedido for coletado pelos Correios, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.

O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora e poderá variar de acordo com a região de destino. A previsão de entrega é informada durante a finalização da compra.

ENDEREÇO DE ENTREGA

É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados para entrega do pedido.

Caso a encomenda retorne à Viva Glam Cosméticos pelos motivos abaixo, o custo do novo envio será de responsabilidade do comprador:

Endereço informado incorretamente ou incompleto;
Destinatário ausente nas tentativas de entrega;
Não retirada da encomenda dentro do prazo informado pela transportadora ou pelos Correios;
Qualquer outra situação ocasionada por informações incorretas ou ausência do destinatário.

Antes de finalizar sua compra, recomendamos conferir atentamente todos os dados de entrega para evitar atrasos e custos adicionais.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa Política de Trocas e Devoluções está disponível em página exclusiva no site, onde você encontrará todas as condições, prazos e procedimentos para solicitações relacionadas a trocas, devoluções, defeitos, avarias e direito de arrependimento.

Recomendamos a leitura completa dessa política antes da realização da compra.

REEMBOLSO

Quando houver aprovação de reembolso, a restituição dos valores será realizada utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra.

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer na fatura atual ou nas subsequentes, conforme os prazos definidos pela própria operadora.
PIX: o reembolso será realizado para a mesma conta utilizada no pagamento ou conforme orientação fornecida pela equipe de atendimento.

Os prazos para efetivação do crédito podem variar de acordo com a instituição financeira responsável pelo processamento do pagamento.

ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo pelos canais oficiais.

WhatsApp: (19) 97409-2888

E-mail: [email protected]

DADOS DA EMPRESA

Razão Social: KCB Comércio de Cosméticos Ltda.

CNPJ: 38.392.014/0001-70

Endereço: Rua 14, nº 96 – Box 15/16
Bairro Consolação – Rio Claro/SP
CEP: 13500-130